台湾之星2017营运指标勇夺市场唯一双位数成长 稳坐电信第四

 

 
台湾之星2017营运指标勇夺市场唯一双位数成长 稳坐电信第四
 
12月行动服务营收9.2亿创新高 全年总营收122.4亿 年增25%
用户数迎向200万里程 4G基站年增82% 用户满意度95%推荐度93%
 
2014年8月,台湾之星以新进业者之姿进入台湾电信市场,立志要做三大之外的「一好」,秉持颠覆规则、挑战电信框架的精神,决心要成为最懂你的电信公司。开台至今短短三年多时间,已于高度寡占、竞争激烈的台湾电信产业中,以创新经营策略层层突围、出奇致胜,缴出一张张亮眼的成绩单,今(11日)台湾之星公布2017年公司整体营运成绩,包含整体营收、行动服务营收、用户数等关键指标性营运项目皆逆势成长、再创新高,缔造市场唯一双位数成长的亮眼佳绩!
 
台湾之星总经理 赖弦五表示:「2017年对我们来说是很关键的一年,不仅三月达成4G用户数破百万里程;六月更宣告晋升台湾电信四强;还缔造众多市场No.1的卓越表现。开台以来,台湾之星费时三年多才让各种建设一一布建完毕,期间也克服许多挑战,才促成各大重点营运指标连续2年双位数成长的好成绩。展望2018年营收表现预估将会承续2017年的成长动能再爆发;同时持续精进网路建设,提升网速表现及涵盖率,并积极布局5G及物联网;不断实践服务好、专业佳与最高CP值的品牌承诺,并以成为最懂消费者的电信业者为目标,朝2018年EBITDA转正的目标迈进!」
 
2017总营收突破百亿 年成长率25%
12月行动服务营收创历史新高 稳坐台湾电信市场第四!
 
台湾之星2017年营运绩效逆势双位数成长,全年总营收突破百亿、达122.4亿,年成长率25%,2018年可望在用户数堆叠与口碑效益下再扩大成长;同时,由于台湾之星是纯行动通讯服务业者,没有固网等业务,在最具指标性的行动服务营收表现与口碑,2017年12月行动服务营收为9.2亿,创历史新高,与第五名之间的差距由首度超越时2017年5月的差距1,170万至2017年12月已拉开至1.8亿的差距,稳坐台湾电信市场第四强;2017年全年行动服务营收累计达93.9亿,年成长率高达21%;用户数成长幅度更超乎预期,4G用户数年增率高达2.3倍,截至12月底,3G+4G总用户数也已超过198万、年增率19%;并为市场唯一连续40个月携码净流入、2017年稳坐月月携码净流入冠军宝座。预期2018年一月总用户数将突破200万大关、迈入全新里程碑!
 
网路品质持续精进!启用2600MHz频段4x4 MIMO、256QAM技术 极速最高直翻可达400Mbps
4G资费称霸500元以下月租市场 虚实通路业绩表现亮眼 坚持"心"服务、不视你为理所当然
 
为提供用户更高品质的行动通讯服务体验,台湾之星2017年积极投入布建,在网路品质、4G资费、通路、服务及品牌等面向持续精进。(1)网路品质:截至去年12月底,4G基站数已达9,930座,年增82%;其中2600MHz频段的基站数大增235%,达3,145座、900MHz频段的基站数年增率50%,达6,785座。去年六月,更领先同业、成为全台第一家启用2600MHz频段4 x 4 MIMO技术的电信业者;并于跨年夜前夕于全台五都正式启用2600MHz频段256QAM技术,整体4G网速较原先提升33%,再搭配原4 x 4 MIMO技术,4G极速理论值最高可达近400Mbps。(2)4G资费:持续发扬「简单、透明、无陷阱」资费理念,延续一贯的创新精神,针对不同族群的多元使用需求,提供多样化资费产品选择,带动台湾4G资费多元化及平价化,称霸500元以下月租市场,市佔达30%,引领全民资费风潮;更推出「家族省」资费,颠覆传统电信资费思维,首创以一家人为概念设计,为用户分担家中经济负担。2017年双11当天还创下60,000门门号不到12小时全部售凿的单日销售新高,跃上知名时事网路大数据分析媒体「网路温度计」公布《2017年度电信业大事件回顾》调查网路声量第一名宝座!(3)通路:台湾之星不断开拓实体门市及虚拟通路。实体门市在质量并重的展店策略下,门市数量已达近500家,其中直营门市数量年增率达31%。业绩年成长更突破43%;虚拟通路经过这三年来的努力,「网路上也可以办门号」的观念成功深植人心,加上双11带来的强大动能,带动虚拟通路整体业绩年增率高达126%。(4)服务:除针对行动版官网及APP扩大改版,并于门市导入T STAR智慧谘询专家、成为第一线门市人员服务的后盾,致力提供超越消费者期待的服务体验,带动用户满意度冲上95%、高达93%用户愿意推荐身边亲友使用的满意度成果。 (5)品牌:去年六月正式发表全新品牌概念:「不断努力,不视你为理所当然」,以品牌三大价值主张「高CP值、服务好、专业佳」为核心,提出七大沟通诉求,誓言认真对待每位得来不易的用户。也持续投入企业社会责任,关注环境保育、倡议护眼议题,善尽企业取之社会、用之社会的精神。
 
由于过去一年的不断努力,台湾之星在2017年也获得多方肯定、获奖连连,包含:2017大中华区艾菲奖《以弱胜强类 铜奖》、壹週刊第十四届服务第壹大奖《电信4G业者类第三名》、CSEA卓越客服大奖《最佳CRM管理系统应用》及亚洲企业社会责任奖《健康卫生推广奖》等。
 
 
 

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